青河公安：“一窗通办”显担当 温情速度暖民心

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心记者 杨玮璇

　　近年来，青河县公安局青河镇派出所聚焦群众急难愁盼问题，深耕“互联网+公安政务服务”新模式，通过“一窗通办”综合服务窗口，把便民举措落到实处，让群众在办事过程中既感受到高效便捷的“速度”，更体会到贴心暖心的“温度”。

　　目前，青河县共设置“一窗通办”综合窗口4个，涉及的治安、交管、出入境等138项高频事项均可在综合窗口“一次性”办理。

青河县公安局青河镇派出所户籍民警马合巴丽・穆合亚提为马女士办理户籍手续。通讯员 巴拉盼·塞尔江 摄

　　“妈在哪儿，家就在哪儿。”这句朴实的话语，是青河县居民马女士心中最坚定的信念。2025年12月17日上午，青河镇派出所“一窗通办”综合服务窗口前，马女士攥着准备已久的材料，脸上满是激动与期待——她要把自己1989年迁出青河县的户口，重新落回年事已高、身体欠佳的母亲名下，让分离36年的户口“回家”。

　　此前，马女士为照顾母亲从吐鲁番市鄯善县回到青河县，却发现户口不在一起给生活带来诸多不便：母亲看病报销需来回奔波，社保认证更是处处受限。下定决心迁户的她，却遇到了难题——证明母女关系的关键材料早已遗失，这让她在窗口前急得眼圈发红。“大姐别慌，您的事我们管到底！”户籍民警马合巴丽・穆合亚提的一席话，给马女士吃了粒“定心丸”。

　　针对这一特殊情况，派出所立即启动“特事特办”机制：民警扎进堆积如山的档案室，翻找旧户籍册；联系社区网格员，走访看着马女士长大的老街坊；同步对接鄯善县相关部门，调取当年的迁移记录。两天时间里，民警们打了几十个电话，跑遍多个相关点位，终于凭借一份泛黄的老户籍底册和三位老街坊的证明，补全了这份跨越36年的“亲情链接”。

　　当崭新的户口簿递到马女士手中，看到自己与母亲的名字紧紧挨在一起时，她热泪盈眶：“真是太感谢了！以后带妈妈看病、办手续再也不用发愁啦！”

　　从“急得转圈”到“眉开眼笑”，马女士的经历正是青河公安政务服务的生动缩影。用真心化解群众难题，用温情温暖民心，青河公安把群众的事当作自己的事，让政务服务充满人情味。

青河县公安局青河镇派出所“一窗通办”综合服务窗口民警为群众办理户籍手续。通讯员 阿依江·吾曼 摄

　　“原以为要跑好几趟，没想到5分钟就办完了，太省心了！”近日，在青河镇派出所“一窗通办”综合服务窗口，刚刚为女儿小帕（化名）办完跨省户口迁移手续的父亲，对着民警连连道谢。

　　大学毕业生小帕是青河镇户籍，近期因个人发展需要把户口迁往北京。但小帕本人不在青河县，无法到现场办理手续，焦急之下，其父亲来到青河镇派出所寻求帮助。窗口民警了解情况后，立即告知其可通过“代办+线上核验”的方式办理，无需申请人本人到场。

　　为确保业务顺利办理，民警主动与小帕进行视频连线，指导她登录“新疆公安微警务”平台，逐项讲解材料上传的操作流程和注意事项，并耐心核对学历证明、户口迁移函等相关材料的完整性与规范性。通过线上视频沟通确认、线下窗口同步核验的“双线联动”模式，实现了材料审核“零延迟”、业务办理“无缝衔接”。整个过程仅耗时5分钟，便顺利完成了户口迁移的全部流程，真正做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　“我们始终以群众需求为导向，不断探索优化服务机制，让窗口服务既有速度又有温度。”马合巴丽・穆合亚提表示，“我们将持续深化线上线下融合服务，细化便民利民举措，用实实在在的服务成效擦亮民生警务金名片，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”