中国人寿福海县支公司金融风险提示：警惕“手机控制”类诈骗拒绝陌生链接与下载
随着科技发展，不法分子利用各类APP成为会员自动扣费，需要关闭自动扣费端成为新型的诈骗手段。
中国人寿福海县支公司通过真实案例解析，为客户揭示此类诈骗的常见手法与关键防范要点，助您守好个人信息与资金安全。
一、案例简介
2026 年 2 月初，赵女士接到一通自称抖音 “官方客服” 的陌生来电。对方谎称赵女士开通了抖音会员将自动扣费，如不及时关闭将持续扣款，并主动提出 “协助关闭”。在取得赵女士同意后，对方诱导其下载安装不明软件。软件安装后，赵女士的手机随即出现黑屏并被远程控制，不法分子借机实施一系列操作，先后骗取其生存金 2 万余元，又从银行卡转出 1 万余元，共计造成经济损失 3 万余元。发现受骗后，赵女士立即报警并前往相关单位查询，但资金已被转移至境外，无法追回。
二、案例分析
1.诈骗分子冒充官方客服身份增强可信度，利用消费者不熟悉电子产品，易被“官方”话术误导，对经济损失恐惧等特点捏造“关闭会员持续扣费功能”等话术让消费者产生恐慌，从而轻信后续的诱导话述。
2.诈骗分子利用消费者担心资金损失的心理特点，以“协助操作”为名，诱导消费者安装实为木马程序的高风险软件，随后控制消费者的手机进行一系列的借贷、银行卡转账操作，转移消费者的财产。
三、风险提示
1.日常生活中应时刻警惕“官方客服”话术陷阱，以“关闭功能权限”“消除不良记录”等为由索要个人信息、诱导屏幕共享、不载不明APP或者进行人险识别的，绝大部分都是诈骗。
2.一旦察觉被骗或账户异常，消费者务必立即操作手机断网（如立即关机或者开启飞行模式），并第一时间报警，全面冻结所有存有资金的账户（包括银行卡、支付平台、保单等），为拦截资金争取最宝贵的时间。
3.如受骗过程涉及保单等金融业务，消费者第一时间通过拨打客户服务热线或者亲临营业网点等方式联系机构，寻求紧急协助。
（通讯员 郭根红）
