中国人寿吉木乃支公司：双语服务暖人心 守护群众“钱袋子”
在“3·15”金融消费者权益保护教育活动期间，3月7日，中国人寿吉木乃县支公司开展双语金融政策解读、风险防范提示、长者陪伴课堂主题教育宣传活动。
活动中，工作人员采用双语模式，以通俗易懂的方式讲解保险服务、消费者权益保护等金融政策，精准回应客户在保单查询、理赔流程、养老保障等方面的关切。同时，结合近期高发诈骗案例，重点开展反诈风险提示，提醒老年客户警惕电信诈骗、非法集资、非法代理退保等陷阱，守护好自己的“钱袋子”。
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，柜面同步开设“长者陪伴课堂”。工作人员手把手、一对一指导老年客户使用智能手机办理线上业务，从登录APP到查询保单，从操作理赔到缴纳保费，耐心细致地讲解每一个步骤，让老年客户在智能时代“不掉队、不犯难”。
中国人寿吉木乃县支公司相关负责人表示，今后将持续践行金融为民理念，常态化开展便民宣教与适老服务，以更有温度、更有力度的金融服务，守护各族群众金融权益，助力构建和谐稳定的金融消费环境。
（通讯员 彭亚伟）
[责任编辑：漆月]
