小天漫谈丨以“有形之手”托举“一老一小”的数字天空
新闻：2026年全国两会期间，全国人大代表居来提·库尔班应邀来到石榴云/新疆日报2026全国两会北京访谈间接受了记者专访。通过一年的深入调研，今年他带来两项民生建议，一个是关于优化通讯充值服务、让智能生活更好惠及老年人与学生群体的，另一个是进一步完善新能源汽车事故责任认定机制方面的。
链接：全国人大代表居来提·库尔班：让AI智能的便利惠及“一老一小”
漫谈：数字时代，技术潮涌，如何让AI智能的便利惠及“一老一小”，已不是选择题，而是必答题。今年全国两会上，代表委员聚焦此类问题建言献策，恰恰印证了一个共识：守护“一老一小”数字生活，不能仅靠市场自发演进，还需政府“有形之手”主动发力、精准托举。唯有以政策导向、监管护航、服务兜底为抓手，政府这只“有形之手”才能真正为“一老一小”撑起一片清朗包容的数字天空，使技术红利跨越年龄与代际，温暖抵达每一个人。
托举数字天空，首要在于以政策导向填平基础沟壑，让智能服务更具包容性。当下不少数字产品在研发过程中，对多元群体的适配性兼顾不够，政府“有形之手”的关键作用，在于通过立规矩、明方向，引导企业在产品设计中更好兼顾不同群体的使用需求，简化操作流程、减少冗余信息。从优化政务办事流程，到完善智能产品研发标准，每一项政策的推进，都是在逐步拆除数字应用中的隐形门槛，让老年人更顺畅地融入、未成年人更安心地使用。
筑牢数字天空的安全防线，关键在于监管持续发力、精准施治，让网络空间回归清朗本色。数字环境复杂多元，针对老人的诈骗陷阱、面向青少年的不良信息，始终是影响群众获得感的现实隐患。这就需要“有形之手”压实监管责任、拧紧责任链条，牢牢守住安全底线。一方面，督促平台切实履行主体责任，依托技术手段搭建动态防护体系、有效拦截有害内容；另一方面，加大对违规乱象的整治力度，推动行业摒弃流量至上思维，以常态化监管守护特殊群体切身利益，让数字便利与安全保障同步提升。
民生温度往往体现在细微之处，托举“一老一小”的数字生活，还需在推进智能化应用的同时兼顾传统服务方式，确保不同群体都能被纳入关怀视野。“有形之手”的温情，不仅体现在推动技术迭代升级上，更体现为对群体差异的尊重与包容。通过保留人工窗口、电话预约、线下办理等传统服务渠道，实现智能赋能与人文关怀的有机融合，才能让这片数字天空既开阔安全，又便捷暖心，真正做到不让任何一个人在数字浪潮中掉队。
民生无小事，枝叶总关情。在数字浪潮奔涌向前的今天，以“有形之手”统筹各方力量，以精准政策化解现实难题，才能让“一老一小”在数字时代活得舒心、过得安心，真正共享数字发展的成果。（魏江涛）
